Términos y condiciones

Términos y condiciones


Estos términos y condiciones constituyen un contrato entre usted, desde ahora el “usuario” y Bebidas saludables SpA, en relación a los productos y servicios que ofrece la compañía a través de nuestro sitio web www.vivechai.cl o por cualquier otro canal digital o medio presencial, quedando el Usuario sujeto a estos Términos y Condiciones.

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre Bebidas Saludables SpA y el Usuario, por el pedido y la compra de los productos ofrecidos a nuestro Sitio Web. El usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos Términos y Condiciones; demás de las políticas y regulaciones que complementen a este acuerdo, con anterioridad a su registro en el Sitio Web o al efectuar una Compra.

Ninguna persona podrá efectuar una compra o registrarse en el sitio web, sin haber aceptado estos términos y condiciones. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de registrarse en el sitio web o efectuar una compra.

Al aceptar los Términos y Condiciones, el usuario declara haber sido informado de manera clara y comprensible de estos mismos, haber tenido la posibilidad de copiarlos, almacenarlos e imprimirlos. Bebidas Saludables SpA. mantiene una versión actualizada de los Términos y Condiciones en su sitio web, www.vivechai.cl para que el usuario pueda consultarlos en cualquier momento.



1.- Registro

Para utilizar el sitio web www.vivechai.cl no será obligatorio para el usuario registrarse, aplicándose estos Términos y Condiciones, en lo que sea pertinente. Los interesados en efectuar una Compra deberán registrarse en el sitio web creando una cuenta. El registro como Cliente en el Sitio Web, dará la oportunidad de recibir el Newsletter, recibir descuentos y promociones, acceder al historial de compras y almacenar los datos de envío y facturación para no tener que volver a introducirlos en compras futuras. Para registrarse como cliente, el usuario deberá pinchar sobre la opción “Registrarse” y rellenar los datos correspondientes. El usuario deberá proporcionar su información personal de manera exacta y verdadera asumiendo el compromiso de actualizarlos cuando resulte necesario. El Usuario garantiza y responderá, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos ingresados. Bebidas Saludables SpA, no se responsabiliza por la certeza y veracidad de los datos provistos por el usuario. Bebidas Saludables SpA. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para corroborar los datos y utilizar otros medios para identificar al usuario y revisar o comprobar la veracidad de la  información proporcionada, pudiendo en cualquier momento, incluso tras verificada la inscripción, suspender temporal o definitivamente, o dejar sin efecto la inscripción del usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados, al detectarse incongruencias o inconsistencias, así como actividades sospechosas de parte del usuario. Bebidas Saludables SpA. se reserva, asimismo, el derecho de rechazar o cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización.

Cuenta de registro

Al registrarse en el Sitio Web de ViveChai – bebidas Saludables SpA, podrá efectuar Compras, y acceder a su cuenta a través con su dirección de correo electrónico o email y la contraseña. El Usuarios o Cliente es responsable de mantener la privacidad de datos de acceso a su cuenta en www.vivechai.cl. El Usuario o Cliente será el único responsable por todas las Compras y operaciones realizadas en su Cuenta.

2. Compras a través del Sitio Web

Cómo efectuar una compra.

El cliente debe seleccionado el producto en nuestro sitio web, se debe hacer click sobre la opción “Añadir al Carro”, al momento de finalizar la compra debe hacer click sobre el ícono “carro de compra”, el cliente podrá visualizar y agregar la cantidad de productos que desee de los ya seleccionados, para luego proceder al pago. El formulario de “Revisión de la Compra” pide los datos personales y de envío del cliente quién debe proporcionarlos con la veracidad que nuestros términos y condiciones estipulan, debe escoge el tipo de envío y el método de pago.

Oferta y promociones de productos u objetos

La oferta de los productos efectuada en el Sitio Web tiene validez durante el tiempo que estipule la campaña, salvo se informe de algún plazo determinado o hasta agotar Stock. Todos los pedidos en oferta o promoción están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o stock del producto comprado, se informará al Cliente, se verá la posibilidad de cambiarlo por otro producto, se cancelará la compra o se le dará una fecha estimada para la entrega del producto adquirido. Bebidas Saludables SpA. se reserva el derecho de retirar cualquier producto de su Sitio Web o modificar su valor en cualquier momento.

Consentimiento y validación de la Compra.

Sin perjuicio de lo anterioridad, la finalización del proceso de compra constituye una condición suspensiva para Bebidas Saludables SpA. Esta validación es previa a la entrega o envío del producto, se realizará en las dependencias de Bebidas Saludables SpA., y de ser necesario, a través de una comunicación telefónica con el titular de la cuenta u otro medio. La validación de la compra comprende: confirmar stock disponible, medio de pago, datos del cliente entregados en el sitio web. Con la validación y el pago confirmado, se enviará un correo electrónico para confirmar el envío del producto adquirido. Bebidas Saludables SpA. podrá dejar sin efecto una compra en caso que la validación haya sido rechazada o la comprobación del pago por del producto. El precio de los productos los define la empresa y son los que se publican en el sitio web. Los precios presentados a través del Sitio Web, sólo tienen aplicación para las compras efectuadas por este canal de venta. Todos los precios se indican en pesos y pueden cambiar en cualquier momento, sin afectar las compras que hayan sido validadas.

Medios de pago aceptados.

Los medios de pago presentes en el sitio web son: Kiphu y WebPay. Los productos pueden ser despachados por medios propios de la empresa o un externo a las comunas de Santiago individualizadas en el sitio. Los despachos se realizarán los días marte y jueves entre 10:00 y 17:00 horas al lugar definido al momento de la compra, y entregados en la dirección específica que el cliente señale. Solo por contacto directo y en casos excepcionales se podrá coordinará la entrega del producto fuera de lo estipulado en este punto.

Costos de envíos

Los costos de envío son fijos para cada localidad, comuna, ciudad y región, el costo total depende de la cantidad y del peso de la compra realizada.

Entrega

Los plazos de entrega pueden variar debido a situaciones puntuales, como la disponibilidad del producto, la zona de envío y acontecimientos de fuerza mayor ajenos a la empresa. Los envíos serán a todo Chile principalmente a través de Starken u otro servicio de cargo a considerar. El código de seguimiento será enviado por correo electrónico cuando la compra sea despachada desde la sucursal del servicio de cargo y envío de encomiendas.

El Cliente debe revisar que el producto comprado y asegurarse que está en buen estado antes de firmar la guía de despacho y aceptar la entrega del producto. La persona que recepta el producto debe ser mayor de edad, deberá firmar, escribir su nombre y RUT en la guía de despacho como confirmación de recepción del producto. El Cliente no podrá devolver un producto adquirido en el Sitio Web; a menos que, se trata de productos defectuosos.

Cambios y devoluciones

Los productos adquiridos con Bebidas Saludables SpA, están garantizados contra todo defecto de fabricación durante 90 días a partir de la fecha de compra, según estipula la ley del consumidor. Esta garantía NO CUBRE los daños por mal uso, desgaste normal, la intervención o modificación del producto por parte del cliente, sensación de incomodidad en el uso, peladuras, roces, trizaduras, etc. (Imputables al consumidor, basado en la ley 19.496, párrafo 5, art.2). No se realizará devolución del dinero por deseo propio o arrepentimiento de la compra, la empresa no otorga garantía voluntaria de retracto. El producto debe ser devuelto sin uso, con sus sellos y sin daños en su envase y embalaje original, en perfectas condiciones, incluidos los eventuales accesorios y regalos asociados a la compra. 

Requisitos para cualquier cambio o devolución son los siguientes: 

a) Solicitarlo dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que se haya comprado el producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o, en caso que el producto no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado. 

b) Adjuntar boleta de compra o en su defecto proporcionar número de boleta. 

c) El producto debe estar cerrado, con etiquetas y debe tener los embalajes originales. 

d)En caso de cambio de su pedido, favor de mandar un correo a contacto@vivechai.cl y mandar el producto la siguiente dirección: La Cañada 7327 B, Comuna de La Reina, Santiago.

El cliente será responsable de pagar el envió del producto que quisiera cambiar, así mismo es responsabilidad del usuario proporcionar por correo el código de seguimiento.

*Si el producto no cumple con alguno de los puntos descritos anteriormente o tuviera daños causados por una incorrecta manipulación por parte del cliente, toda garantía quedará anulada.



3.- Política de Privacidad

Bebidas Saludables SpA. protege los datos personales de sus clientes. El usuario podrá siempre solicitar la actualización de sus datos personales y el ejercicio de los derechos que contempla la Ley Nº19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.

Autorización

Los Usuarios registrados en el Sitio Web autorizan expresamente que la información proporcionada al tiempo de registrarse, sea tratada y comunicada por Bebidas Saludables SpA.

Recolección de datos

Bebidas Saludables SpA. recolecta los datos personales de sus clientes cuando realiza una compra, visita nuestro sitio web o cuando se contacta con nuestras oficinas, ya sea personalmente o respondiendo a preguntas por distintos medios de comunicación. Esta información puede ser la dirección IP del computador, la información sobre el sistema operativo y navegador utilizado, el sitio referido, la hora y fecha de su visita al sitio web.

Uso de los datos personales por Bebidas Saludables SpA.

Los datos personales que recolecta Bebidas Saludables SpA. son usados para procesar las solicitudes y transacciones de los clientes, para proveer servicios y experiencias de calidad, para comunicar oportunidades, y para entender las necesidades y su comportamiento.

Comunicación de datos personales por Bebidas Saludables SpA.

Bebidas Saludables SpA. NO vende, arrienda, comunica o transmite datos personales de sus clientes a persona alguna, salvo por situaciones excepcionales como por ejemplo en el envío de la compra, donde puede ser necesario proveer cierta información a terceros para cumplir con un despacho. Para proteger la confidencialidad de la información personal, el cliente debe mantener su clave de acceso a su cuenta en secreto y no compartirla. 

4.- Política de Seguridad

Se les pide a los clientes que desconfíen de correos electrónicos cuya procedencia sea desconocida o abrir archivos adjuntos, estos medios son los más común de contaminar con virus o software malicioso un computador. La recomendación es cuidar la clave de ingreso a nuestras plataformas, y no usarla para ingresar a otros sitios web, no darla a conocer a otras personas ni al personal de Bebidas Saludables SpA. y tampoco permitir que el PC la guarde para facilitar el ingreso posteriormente. Se sugiere reemplazar su clave periódicamente.

5.- Condiciones Generales de Contratación

Capacidad

Podrán registrarse en el Sitio Web y efectuar Compras todas las personas naturales, mayores de edad, residentes en Chile, que cumplan con el procedimiento de registro indicado en nuestros Términos y Condiciones. No podrán inscribirse ni utilizar el Sitio Web aquellos clientes cuya cuenta haya sido suspendida o eliminada temporal o definitivamente.

El Usuario o Cliente se compromete a lo siguiente.

Usos prohibidos. El Usuario declara que no utilizará el Sitio Web para efectuar actividades que puedan ser consideradas fraudulentas o ilegales o sospechosas de serlo; y/o de cualquier otra forma destinada a lograr beneficios indebidos en el Sitio Web. Cualquier actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de auto, propiedad intelectual o prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones darán lugar a las acciones legales.

Nuestra dirección Comercial se encuentra en La Cañada 7327, Comuna de La Reina, Santiago. El medio de contacto es a través de correo electrónico: vivechai@vivechai.cl o a través de nuestras Rede Sociales

La vigencia de estos Términos y Condiciones no tiene caducidad y Bebidas Saludables SpA, tiene derecho a poner término a la vigencia de los mismos en cualquier momento de forma unilateral. El Usuario o Cliente registrado en nuestra base de datos dejará de ser usuario en caso de muerte o cancelación de su Cuenta en nuestras plataformas digitales, por haber presentado información falsa o adulterada u otro motivo fuera de las políticas de Bebidas Saludables SpA, sin necesidad de aviso previo.

El Usuario siempre tendrá acceso a nuestros Términos y Condiciones, podrá copiarlos e imprimirlos y deberá sujetarse a ellos para realizar compras, usar nuestro sitio web.